כריסטיאן מיהאי משמש כמנכ״ל Palace Casino בבית ורנסקו שבבוקרשט כבר כמעט חמש שנים. בוגר לימודי שפות זרות, הוא החל את הקריירה שלו בתעשיית ההימורים בסוף שנות ה־90, ולאחר שנים רבות של עבודה קשה הן ברומניה והן מחוץ לה, החל במסלול עלייה מקצועי, כשהוא נוטל על עצמו תפקידי ניהול בנקודות מפתח של קזינו מסורתי, ובכך צבר ניסיון של 25 שנים בעולם ההימורים.
מר מיהאי, כמה מילים על עצמך ועל עולם ההימורים?
CM: עבודה בקזינוים חיים הייתה ועדיין חוויה מופלאה. אני סבור שאין תחום אחר שבו מצטברים כל כך הרבה סיפורי חיים, ולו רק מהסיבה שאתה פוגש אנשים מכל שכבות החברה: מאנשי עסקים ועד אנשים שמנסים להתפרנס בדרך זו; מאנשים בעלי השכלה גבוהה ועד דמויות שלפחות מעוררות סימני שאלה; מעובדים המפרנסים את משפחותיהם ועד צעירים, לעיתים סטודנטים, היוצרים קשרי חברות בתוך קהילה המוקסמת מהאקסטרווגנציה המוצגת בעולם אופולנטי זה.
למה הימורים?
CM: משום שכפי שציינתי קודם, גם אני הוקסמתי מהעולם הזה של אשליה, המעורב בדרמות ושמחות, אדרנלין ומופע. הכול התחיל בשנות הנעורים, בתקופת החיפושים. תחילה עבדתי כדילר במשך מספר שנים, ולאחר מכן, מתוך תשוקה לטכנולוגיה, עברתי למחלקת ה־Surveillance, שם קיבלתי פרספקטיבה רחבה בהרבה. הדבר סייע לי להבין היבטים רבים של העסק ולפתח באופן משמעותי את כישורי הניהול שלי. בהמשך קיבלתי על עצמי את תפקיד ראש צוות פיקוח ה־CCTV, ולאחר מכן, באופן טבעי, הגעתי לתפקיד הניהולי הנוכחי, שבו נדרש לתאם את הפעילות ברמה התפעולית, המנהלית, ולא פחות חשוב – האנושית.
Palace Casino בבית ורנסקו, בוקרשט?
CM: ב־Palace Casino אנו שואפים להציע חוויה ייחודית. אף שהתעשייה הזו צמחה משמעותית בשנים האחרונות, האתגר הגדול ביותר כיום הוא ההתפתחות הטכנולוגית, שאפשרה למפעילי הימורים להעביר חלק ניכר מהשוק לאונליין. יחד עם זאת, המשחקים המסורתיים בשולחנות יישארו אלה שמספקים חוויה חברתית ובידורית עמוקה הרבה יותר, וזה מחייב אותנו להסתגל ללא הרף.
אחד ההיבטים שמבדילים אותנו מקזינוים אחרים הוא המיקום שלנו: בית ורנסקו הוא מבנה היסטורי בעל אדריכלות מרשימה, היסטוריה עשירה ועיצוב יוצא דופן המזכירים את תור הזהב של בוקרשט. בנוסף, המגוון הרחב של משחקי שולחן ומכונות מזל משלים את הצעות הבר והמסעדה, וכל זאת עטוף בשירותי אירוח פרימיום עבור לקוחותינו.
מהי פילוסופיית הניהול שלך וכיצד היא באה לידי ביטוי בניהול Palace Casino?
CM: אני מאמין בגישה מאוזנת, המשלבת יעילות בכל היבטיה עם תשומת לב אמיתית לאורחים ולעובדים שלנו. כמובילים של שוק ההימורים המסורתי ברומניה, הייתי מעז לומר שהצלחנו להפוך לשחקן משמעותי גם באירופה. כפי שאמרתי לצוות שלנו, אנו גאים להמשיך את הסיפור של משחקי הלייב המסורתיים, ולהציע חוויית משחק ברמת אלגנטיות שתאפשר לנו להישאר מובילי דור יוצא דופן.
החוויה החברתית מעניקה נופך אריסטוקרטי לכל מי שדורך בקזינו מסורתי, אך המסר שאנו מעבירים ברור: משחקים לשם הבידור, ולא לשם הרווח.
הכניסה למתחם הארמון אסורה בהחלט לבני פחות מ־18.
שחקו באחריות!
מאמר מאת: ליוויה לורדנה.